নিয়ম ও শর্তাবলী
bk0k ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk0k প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bk0k.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং এটি আপনার ও bk0k-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বোঝার ক্ষেত্রে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bk0k.tech ওয়েবসাইট ও এর সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে bk0k কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট বা পুরস্কার বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকা (৳) বোঝানো হয়।

bk0k একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bk0k-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি স্বেচ্ছায়, সজ্ঞানে এবং আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করছেন। কোনো পরিস্থিতিতেই bk0k আপনার ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

bk0k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই পরিবারের সদস্যরা পৃথক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর bk0k যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে হতে পারে। KYC যাচাই না করা পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব অ্যাকাউন্ট মালিকের।

bk0k bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমার ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫০,০০০
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• জমার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫–৩০ মিনিট।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলনের সময় কোনো অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য নয়, তবে পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

bk0k বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো গ্রহণের আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ ও ব্যবহারযোগ্যতার সীমা রয়েছে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলন সম্ভব।
• সাধারণত স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৩০ গুণ।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বেটগুলোর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারটি বিশেষভাবে তা অনুমোদন করে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সীমাবদ্ধ; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• bk0k যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bk0k-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং:

• সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কোনো ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে bk0k-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেটের ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত বেট শনাক্ত হলে তা বাতিল করা হবে।

স্লটস ও ক্যাসিনো গেম:

• সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও অন্যান্য স্বীকৃত প্রদানকারীদের RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে bk0k সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেম প্রদানকারী নির্ধারণ করে।

bk0k প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• একই ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা বা পেমেন্ট পদ্ধতির অপব্যবহার করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bk0k ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত, ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে) ফেরত দেওয়া হবে।

bk0k নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেমিং কার্যক্রমে বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত বা অনিচ্ছাকৃত গেমিং আসক্তির ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত বা আর্থিক সমস্যা।

bk0k ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ গোপনীয়তা নিশ্চিত করে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• ব্যবহারকারীর তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়; bk0k কোনো কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না।

bk0k বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

• আপনার সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে আপনি নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারেন।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করে অতিরিক্ত খরচ নিয়ন্ত্রণ করুন।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

bk0k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ দায়েরের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেন তথ্য সহ যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধানের চেষ্টা করি।